Política de Reembolsos

Queremos que Zavio te sirva de verdad. Esta política explica cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos.

1. Prueba gratis de 7 días

Al elegir un plan empiezas con 7 días gratis. Se te pide una tarjeta para activar la cuenta, pero no se realiza ningún cobro durante la prueba. El primer cobro se hace al terminar el día 7. Si cancelas antes desde Ajustes → Tu suscripción, no se te cobra absolutamente nada.

2. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Ajustes → Tu suscripción. Al cancelar:

• No se te volverá a cobrar en la siguiente renovación.
• Conservas el acceso Pro hasta el final del periodo que ya pagaste.

3. Garantía de satisfacción (7 días)

Si contrataste Zavio y no te convence, escríbenos dentro de los primeros 7 días de tu primer pago y te devolvemos el importe íntegro, sin complicaciones.

4. Renovaciones

Las renovaciones (el segundo mes/año en adelante) no son reembolsables por defecto, ya que puedes cancelar antes de cada renovación para evitar el cobro. Si hubo un cobro por error o un problema técnico que te impidió usar el servicio, contáctanos y lo resolveremos de forma justa.

5. Cómo pedir un reembolso

Escríbenos a nuestro correo de soporte desde el correo de tu cuenta, indicando el motivo. Procesamos los reembolsos aprobados a través de Stripe; suelen reflejarse en tu método de pago en unos días hábiles.

6. Contacto

¿Un problema con un cobro? Estamos para ayudarte: nuestro correo de soporte. Zavio es un servicio de nuestra empresa.